Rückgaberichtlinien
Stand: 03.05.2026
1. Grundsatz
Wir bemühen uns um eine diskrete und zuverlässige Lieferung aller Bestellungen. Dennoch können bei der Beförderung der Sendungen durch externe Transportdienstleister Unregelmäßigkeiten auftreten. Für diese Fälle haben wir folgende Rückgaberegelungen getroffen.
2. Rückgabe bei Versandfehlern
Sollte es zu einem Versandfehler kommen, der auf Seiten des Transportdienstleisters entstanden ist (z. B. Verlust des Pakets, Zustellung an falsche Adresse durch den Dienstleister), bieten wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags in Bitcoin an.
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie einen solchen Fehler vermuten. Wir prüfen den Fall und leiten bei Bestätigung die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen ein.
3. Rückgabe bei behördlicher Beschlagnahmung
In dem extrem seltenen Fall, dass Ihre Sendung von Polizeibehörden oder Zollamt beschlagnahmt wird, erstatten wir Ihnen ebenfalls den vollen Kaufpreis in Bitcoin zurück.
Für die Abwicklung benötigen wir von Ihnen eine Kopie der offiziellen Beschlagnahmungsbescheinigung. Nach Erhalt und Prüfung dieser Unterlagen leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen ein.
4. Minderwertige Ware
Bei Beanstandungen bezüglich der Qualität der gelieferten Ware bitten wir Sie um direkte Kontaktaufnahme mit uns. Wir prüfen jeden Fall individuell und finden eine angemessene Lösung, die auch eine Rückerstattung beinhalten kann. Eine pauschale Regelung gibt es hier nicht, da jeder Fall separat geprüft werden muss.
5. Ausschlüsse von der Rückgaberegelung
Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die durch folgende Umstände entstehen:
- Falsche oder unvollständige Adressangaben durch den Kunden
- Annahmeverweigerung des Pakets durch den Kunden
- Fehler, die nach der ordnungsgemäßen Übergabe des Pakets an den Kunden durch den Versanddienstleister entstehen
In diesen Fällen kann keine Rückerstattung geleistet werden.
6. Kontakt für Rückgabeanfragen
Für alle Rückgabeanfragen wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Nennen Sie hierbei unbedingt Ihre Bestellnummer und den Grund Ihrer Anfrage.
7. Gültigkeit
Diese Rückgaberichtlinie tritt am 03.05.2026 in Kraft und ersetzt alle bisherigen Vereinbarungen. Änderungen dieser Richtlinie werden auf der Website veröffentlicht und treten mit dem Zeitpunkt der Veröffentlichung in Kraft.